Política de Cadastro e Relacionamento Comercial

O relacionamento de longo prazo é a marca registrada da Martins. Queremos conhecer a fundo o seu negócio para oferecer o mix de produtos ideal e as melhores condições de abastecimento. Esta política define as diretrizes para a construção e manutenção dessa parceria.

1. Requisitos para Cadastro de Clientes (PJ)

Para se tornar um cliente Martins, a empresa deve apresentar documentação comprobatória da sua regularidade fiscal e de sua atividade comercial varejista ou de transformação. Os documentos solicitados incluem:

  • Cartão CNPJ ativo e Inscrição Estadual (Sintegra atualizado).

  • Contrato Social e última alteração consolidada.

  • Documento de identificação (CNH ou RG/CPF) dos sócios-administradores.

  • Comprovante de endereço comercial recente.

  • Referências comerciais e bancárias (em caso de solicitação de limite de crédito).

2. Prazos e Aprovação

  • O envio das informações pode ser feito 100% online através do nosso portal ou pelo representante comercial que atende a sua região.

  • A equipe de cadastro realizará a análise técnica e fiscal. O prazo estimado para a liberação e ativação do cadastro é de até 3 dias úteis.

3. Manutenção e Atualização Cadastral

A manutenção de um cadastro limpo e atualizado é obrigatória para o faturamento. Alterações de endereço de entrega, mudanças no quadro societário ou alterações de regime tributário devem ser comunicadas imediatamente à Martins, enviando a documentação comprobatória correspondente, para evitar bloqueios fiscais nas barreiras de transporte.

4. Representantes e Compradores Autorizados

  • O cliente pode nomear compradores corporativos autorizados a negociar e realizar pedidos em nome do CNPJ cadastrado.

  • É responsabilidade exclusiva do cliente manter o controle de quem está autorizado a comprar. Em caso de desligamento de um funcionário autorizado, a Martins deve ser informada imediatamente para revogação dos acessos às plataformas e televendas.

5. O Papel do Representante Comercial Martins

Contamos com a maior força de vendas do Brasil. Nossos representantes autônomos ou consultores internos são o elo estratégico do nosso relacionamento:

  • Estão capacitados para oferecer consultoria de mix de produtos, apresentar campanhas exclusivas e apoiar a gestão do seu PDV (Ponto de Venda).

  • O representante apoia as negociações, mas todas as transações financeiras devem ser efetuadas exclusivamente a favor das contas correntes/boletos nominais da Martins. É vedado qualquer pagamento direto à pessoa física do representante.

6. Canais de Relacionamento Omnichannel

Buscamos oferecer flexibilidade para você comprar onde, quando e como quiser. Nossa estrutura de relacionamento B2B integra:

  • Portal e App Martins: Compra 24 horas por dia, 7 dias por semana, com total autonomia.

  • Televendas / SAC: Consultores preparados para digitação de pedidos e resolução de dúvidas de forma imediata.

  • Representante Presencial: Visitas programadas para um atendimento consultivo e focado no crescimento do seu negócio.

Canais de Atendimento Martins:

  • SAC Central: 0800 729 522

  • Sede: Av. José Andraus Gassani, 4280/5400 - Distrito Industrial, Uberlândia - MG, CEP 38405-390.